联系方式总览
无论你是想咨询服务器收录、反馈盒子使用问题、举报违规服务器，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。
在线客服（推荐）
- 盒子内置客服：打开长久传奇sf盒子，点击右下角"客服"图标，工作日9:00-22:00在线
- 网站右下角在线咨询窗口：工作日9:00-22:00，非工作时间可留言
- 平均响应时间：工作日约3-8分钟，高峰期不超过20分钟
电子邮件
- 服务器收录申请：[email protected]
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 商务合作与广告：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 邮件回复时效：1-2个工作日内
电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 商务专线：021-0000-0000（工作日 10:00-17:00）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号 5楼 502室
- 邮寄地址：同上（邮编 201203）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 盒子内置客服 | 每日 9:00-22:00 | 3-8分钟内首次响应 |
| 网站在线咨询 | 每日 9:00-22:00 | 5-15分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 等待不超过3分钟 |
| 邮件（收录/举报） | 7×24小时接收 | 1-2个工作日回复 |
| 邮件（商务合作） | 7×24小时接收 | 2-3个工作日回复 |
| VIP优先客服 | 每日 9:00-22:00 | ≤2小时响应 |
服务承诺：对于服务器跑路、充值纠纷等紧急问题，我们承诺在收到举报后24小时内完成初步核实，若确认服务器存在跑路或欺诈行为，将在48小时内从导航库和盒子中下架该服务器，并在站点发布预警公告。2024年全年，我们共处理此类紧急举报217起，平均处理时长为31小时。
各部门与业务线联系指引
服务器收录与运营方合作
如果你是传奇私服运营方，希望将服务器收录至本站导航和长久传奇sf盒子，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服日期、引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG/3K等）、当前在线人数区间、登录器下载地址、客服联系方式。我们会在3个工作日内完成初审，初审通过后进入为期30天的稳定性观察期。
玩家投诉与举报
如果你在游戏中遇到服务器回档、暗改爆率、充值不到账、客服失联等问题，请发送邮件至 [email protected]，尽量附上截图、充值记录、聊天记录等证据。我们会对举报内容进行交叉验证，确认属实后将下调该服务器的健康度评分，情节严重的直接下架。
商务合作与广告投放
我们接受与传奇游戏相关的正规商务合作，包括但不限于：服务器联合推广、盒子功能定制、行业数据合作。请注意，我们不做竞价排名，所有推荐位均基于服务器健康度评分自动排序，不接受付费干预排序。商务合作请发送邮件至 [email protected]。
媒体与内容合作
如果你是游戏媒体、自媒体或内容创作者，希望引用本站数据、联合制作怀旧传奇私服专题内容，欢迎通过商务邮箱联系，邮件标题请注明"媒体合作"。
常见问题快速解答
Q：如何申请将自己的服务器收录到导航站？
发送收录申请邮件至 [email protected]，需满足以下条件：服务器已稳定运营满30天、在线率≥95%、无重大玩家投诉记录。审核周期约3个工作日 + 30天观察期。
Q：盒子使用中遇到bug如何反馈？
优先通过盒子内置客服反馈，附上问题截图和盒子版本号（在"关于"页面查看）。紧急问题可拨打客服热线。我们会在下一个版本更新中修复确认的bug。
Q：发现某个推荐服务器跑路了怎么办？
立即发送举报邮件至 [email protected]，标题注明"服务器跑路举报"。我们会在24小时内核实，确认后48小时内下架并发布预警。
Q：VIP购买后如何联系优先客服？
VIP用户在盒子客服界面会自动显示"VIP优先"标识，消息将优先分配至高级客服。也可直接发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"VIP"，我们会在2小时内响应。
Q：商务合作需要提供哪些资料？
请提供公司/团队名称、合作意向说明、联系方式、相关资质证明（如营业执照或游戏运营授权）。我们会在2-3个工作日内回复合作方案。